Os stories não saíram: o que conferir
Checklist para os dois caminhos — Envio Automático e Robô Espelho — na mesma ordem em que o Ripply decide publicar.
Primeiro confira qual caminho alimenta esse grupo — veja "Esse artigo é para você?" em "Stories automáticos: Envio Automático" ou "Stories automáticos: Robô Espelho". Os três itens abaixo valem para os dois; depois deles o checklist se separa.
Em comum aos dois caminhos
A conta está conectada e ativa?
Em Configurações > Instagram o cartão precisa mostrar "Conectado". Se ele pedir reconexão, o acesso expirou e nada é publicado até você reconectar. O botão "Conta Ativa" também precisa estar ligado.
"Postar Stories" está ligado?
Dentro de "Regras", no cartão da conta.
A conta certa está marcada no grupo?
Com duas ou mais contas, abra o grupo que publica Stories e confirme "Publicar em quais contas". Cada conta puxa de um grupo só.
Se o grupo é do Envio Automático
"Stories do Instagram" está ligado no grupo?
Em Envio Automático > Grupos, na engrenagem do grupo. Com mais de uma conta, confira também se ela está marcada em "Publicar em quais contas".
O grupo tem horário definido?
Se o cartão mostra "Falta definir horário", preencha a "Janela" em "Agenda deste destino". Sem horário o grupo não publica nada — nem story, nem oferta.
Agora está dentro da Janela?
Horário de Brasília, e o fim não entra: 8h às 22h publica até 21h59.
Já passou a cadência?
A "Cadência dos Stories" separa um story do próximo. Em 15 minutos, sai no máximo um story a cada 15 minutos por conta.
A cota do dia acabou?
O contador aparece no cartão da conta e ao lado de cada conta no painel do grupo. Se estiver no teto (15/15, por exemplo), o próximo sai amanhã.
A conta está "fora do plano"?
Se você conectou mais contas do que o plano permite, as que passam do limite aparecem assim e não recebem publicação.
Se o grupo é do Robô Espelho
"Postar nos Stories" está ligado no grupo de destino?
Em Robô Espelho > Grupos de Disparo, é o interruptor do Instagram ao lado do grupo (o de WhatsApp, ao lado, é o que ativa o destino — os dois precisam estar ligados).
Alguma oferta foi clonada com sucesso desse grupo-fonte?
Sem clonagem, não há story: ele é 1 para 1 com a clonagem, não uma agenda que roda sozinha. Confira a Fila de Moderação e o "Horário de clonagem", no painel "Configuração do robô".
Já passou a cadência?
A "Cadência dos Stories" aparece ao lado do interruptor do grupo de destino e separa um story do próximo.
A cota do dia acabou?
O contador aparece no cartão da conta, em Configurações > Instagram. Se estiver no teto, o próximo sai amanhã.
A conta está "fora do plano"?
Se você conectou mais contas do que o plano permite, as que passam do limite aparecem assim e não recebem publicação.
Duas causas que não estão nessa lista
- Produto sem foto válida: a arte precisa da imagem do produto, então o story nem é gerado
- O Instagram recusou por volume: a Meta tem um teto próprio de 50 publicações por conta em 24 horas. Quando ela recusa, o Ripply para SÓ naquela conta e segue nas outras
Story publicado à mão, em "Enviar Oferta Agora" escolhendo as contas do Instagram, não passa por Janela nem por cadência — só pela cota do dia.
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